Feedback

Kontaktformulär

Skicka en hälsning genom att fylla i vårt feedback formulär. Din feedback är viktig för oss så att vi kan förbättra vår verksamhet ytterligare.

Vi försöker att svara på all feedback inom en vecka.

Fält med en asterisk (*) är obligatoriska.

”*” anger obligatoriska fält

Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.

Personuppgifter

Namn

Adress, Postnummer, Stad

Telefonnummer

E-postadress*

Vi kontaktar dig i första hand via e-post. Vi använder inte konsumentfeedback för marknadsföringsändamål.

Produktinformation

Produktinformation*

Bäst före-datum

Antal defekta produkter

Köpställe

Beskrivning*

Ladda upp produktbilder

Godkända filtyper: jpeg, jpg, png, heic, Max filstorlek: 10 MB.

Ladda upp produktbilder

Godkända filtyper: jpeg, jpg, png, heic, Max filstorlek: 10 MB.

Ladda upp produktbilder

Godkända filtyper: jpeg, jpg, png, heic, Max filstorlek: 10 MB.

Palautteen sujuvan käsittelyn varmistamiseksi liitäthän 1-3 kuvaa virheellisestä tuotteesta.

Integritetspolicy*

Jag har läst integritetspolicyn

Sekretesspolicy (GDPR, EU 2016/679)

Fresh Servant Group – Register för kundåterkoppling och konsumentärenden

Uppdaterad: 4.3.2026

1. Personuppgiftansvarig

Fresh Servant Group Oy Ab (3244838-7)

Fresh Service Grossist Oy Ab (2660701-1)

Marjasaarentie 12, 68870 Edsevö

E-post: info@fresh.fi

2. Dataskyddskontakt

Kvalitetschef Anssi Vuorinen

Marjasaarentie 12, 68870 Edsevö

E-post: anssi.vuorinen@fresh.fi

3. Syfte och rättslig grund för behandling av personuppgifter

Syftet med behandlingen:

- mottagande och behandling av kundfeedback och konsumentfeedback

- hantering av produktreklamationer

- avveckling av ersättnings- och skadeståndsärenden

- förbättring av produkt- och servicekvalitet

- kundkommunikation relaterad till feedbackfall

Rättslig grund för behandling (GDPR artikel 6):

Behandlingen av personuppgifter baseras på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

- Berättigat intresse

- Fullgörelse av avtal eller relaterade åtgärder

- Rättslig skyldighet (produktansvar)

4. Registerinnehål

Registret kan behandla följande information:

- namn

- kontaktuppgifter

- feedback- eller reklamationsinnehål

- eventuella bilagor (foton, kvitton)

- kommunikationskontexten och meddelandeloggar

5. Lagringsperiod för data

Högst 2 år från slutförandet av feedbackbehandlingen, om inte lagstiftningen kräver längre lagring (t.ex. produktansvar).

6. Källor för personuppgifter

Data erhålls direkt från registrerade genom olika kontaktkanaler, såsom:

- e-post

- webbformulär

- telefon

- post

7. Mottagare och överföringar av personuppgifter

Data kan lämnas till Fresh Servant Group-bolag och affärspartner där behandlingen kräver det.

Data överförs inte utanför EU eller EES.

8. Skydd av personuppgifter

Personuppgifter skyddas genom tekniska och organisatoriska åtgärder:

- åtkomst till registret är begränsad till auktoriserade anställda baserat på deras uppgifter

- åtkomst kräver användarnamn och lösenord

- data lagras i säkra system

- fysiska dokument förvaras i låsta utrymmen

9. Barns personuppgifter

Den personuppgiftsansvarige samlar inte medvetet in data från minderåriga under 15 år. Förfrågningar om radering av data kan lämnas till dataskyddskontakten.

10. Registrerades rättigheter

Den registrerade har enligt GDPR rätt till:

- åtkomst till sina egna personuppgifter

- korrigera felaktiga uppgifter

- begära radering av data

- begränsa behandlingen

- invända mot behandling baserad på berättigade intressen

- dataportabilitet

- lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten

Förfrågningar om dataåtkomst bör lämnas skriftligt och undertecknat:

Fresh Servant Group / Personuppgifters åtkomstbegäran

Marjasaarentie 12

68870 Edsevö

Comments
Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Personuppgifter
Namn
Adress, Postnummer, Stad
Telefonnummer
E-postadress*
Vi kontaktar dig i första hand via e-post. Vi använder inte konsumentfeedback för marknadsföringsändamål.
Produktinformation
Produktinformation
Tuote;EAN
Beskrivning*
Integritetspolicy*
Jag har läst integritetspolicyn
Sekretesspolicy (GDPR, EU 2016/679)

Fresh Servant Group – Register för kundåterkoppling och konsumentärenden

Uppdaterad: 4.3.2026

1. Personuppgiftansvarig

Fresh Servant Group Oy Ab (3244838-7)

Fresh Service Grossist Oy Ab (2660701-1)

Marjasaarentie 12, 68870 Edsevö

E-post: info@fresh.fi

2. Dataskyddskontakt

Kvalitetschef Anssi Vuorinen

Marjasaarentie 12, 68870 Edsevö

E-post: anssi.vuorinen@fresh.fi

3. Syfte och rättslig grund för behandling av personuppgifter

Syftet med behandlingen:

- mottagande och behandling av kundfeedback och konsumentfeedback

- hantering av produktreklamationer

- avveckling av ersättnings- och skadeståndsärenden

- förbättring av produkt- och servicekvalitet

- kundkommunikation relaterad till feedbackfall

Rättslig grund för behandling (GDPR artikel 6):

Behandlingen av personuppgifter baseras på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

- Berättigat intresse

- Fullgörelse av avtal eller relaterade åtgärder

- Rättslig skyldighet (produktansvar)

4. Registerinnehål

Registret kan behandla följande information:

- namn

- kontaktuppgifter

- feedback- eller reklamationsinnehål

- eventuella bilagor (foton, kvitton)

- kommunikationskontexten och meddelandeloggar

5. Lagringsperiod för data

Högst 2 år från slutförandet av feedbackbehandlingen, om inte lagstiftningen kräver längre lagring (t.ex. produktansvar).

6. Källor för personuppgifter

Data erhålls direkt från registrerade genom olika kontaktkanaler, såsom:

- e-post

- webbformulär

- telefon

- post

7. Mottagare och överföringar av personuppgifter

Data kan lämnas till Fresh Servant Group-bolag och affärspartner där behandlingen kräver det.

Data överförs inte utanför EU eller EES.

8. Skydd av personuppgifter

Personuppgifter skyddas genom tekniska och organisatoriska åtgärder:

- åtkomst till registret är begränsad till auktoriserade anställda baserat på deras uppgifter

- åtkomst kräver användarnamn och lösenord

- data lagras i säkra system

- fysiska dokument förvaras i låsta utrymmen

9. Barns personuppgifter

Den personuppgiftsansvarige samlar inte medvetet in data från minderåriga under 15 år. Förfrågningar om radering av data kan lämnas till dataskyddskontakten.

10. Registrerades rättigheter

Den registrerade har enligt GDPR rätt till:

- åtkomst till sina egna personuppgifter

- korrigera felaktiga uppgifter

- begära radering av data

- begränsa behandlingen

- invända mot behandling baserad på berättigade intressen

- dataportabilitet

- lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten

Förfrågningar om dataåtkomst bör lämnas skriftligt och undertecknat:

Fresh Servant Group / Personuppgifters åtkomstbegäran

Marjasaarentie 12

68870 Edsevö